Сообщение, отправленное клавишей Enter, больше не уводит курсор из поля ввода: следующее сообщение набирается сразу.
Скриншот либо скопированная картинка вставляются в поле ввода сообщения сочетанием Ctrl+V и уходят вложением.
Снимок, приложенный к сообщению в чате, сообщению об ошибке, отзыву, ответу на претензию или полю файлов формы, открывается нажатием в просмотре фото ещё до отправки — с увеличением и листанием соседних снимков. Логотип, подпись и печать в профиле организации открываются так же. Любой снимок в просмотре встаёт в размер окна с полями по краям, а не во весь экран.
Новое сообщение в чате не добавляет строку в окно уведомлений: о нём говорит число непрочитанных у значка «Чаты», и оно обновляется сразу на любой странице сайта. Раньше каждое сообщение давало отдельное уведомление, а число у «Чатов» менялось только при открытой переписке.
«Предложения и ошибки» в меню аккаунта показывают идеи пользователей и подтверждённые командой ошибки. Голос за — «Звезда»: больше звёзд — раньше рассмотрение, голоса против нет. В карточке — лента комментариев, ответов команды и событий, закрытие несёт причину: «Сделано», «Не будет сделано» либо «Дубликат». Автору и поставившим звезду приходит уведомление о смене состояния, закрытии и новой записи раздела «Обновления». Сообщения об ошибке и свои предложения лежат в «Обращения» кабинета — отбор «Вид».
В списках откликов, лизинговых заявок, экспертизы и аналитики строка удалённого объявления теперь подписана «Объявление недоступно» и по-прежнему открывает свою запись.
Список чатов на широком экране тянется за разделитель: только аватарки с числом непрочитанных, обычный список или шире. Панель чатов тянется за край и открывается на весь экран кнопкой в шапке. Выбранная ширина остаётся на устройстве.
Колокольчик в меню аккаунта и в карточке аккаунта кабинета открывает окно уведомлений поверх текущей страницы — отдельного раздела больше нет. Открытие окна отмечает всё прочитанным, новые с прошлого раза выделены. Нажатие уведомления ведёт на страницу события, крестик убирает его с возможностью отменить.
«Сообщить об ошибке» — вверху шапки, в меню аккаунта и в подвале: форма открывается поверх страницы. Скриншот вставляется из буфера в любом месте окна либо кнопкой «Вставить из буфера», прикладывается файлом или снимком страницы. Адрес страницы, версия сайта, браузер, размер экрана, последний отказ действия и ошибки формы прикладываются сами и видны до отправки. Сообщить можно и без входа — с почтой для ответа.
На телефоне раздел «Чаты» открывается во весь экран: сверху поиск с фильтрами, под ним вкладки. Строка переписки показывает фото объявления с аватаром собеседника, имя, название и цену объявления. Диалог открывается отдельным экраном без шапки сайта и нижнего меню, объявление — полосой под именем собеседника; к списку на прежнее место возвращают стрелка, кнопка «назад» и смахивание от левого края.
Своё сообщение появляется в чате один раз. Раньше на время отправки оно могло показываться дважды.
Шапка диалога по объявлению показывает само объявление: фото, название и текущую цену, а проданное или снятое — пометкой. Нажатие открывает объявление, строкой ниже — собеседник со ссылкой на его страницу. В списке чатов у такой переписки — фото объявления с аватаром собеседника в углу. Аватар собеседника у его сообщений тоже ведёт на его страницу.
Фильтры списка чатов сужаются по ширине экрана и умещаются на планшете.
Время, пометка правки и отметка отправки и прочтения стоят в пузыре в конце текста. Сообщения разделены днями, при прокрутке сверху видна дата; подряд идущие сообщения одного отправителя собраны в группу. Переписка с непрочитанными открывается на первом из них. Строка списка чатов умещается в одну строку, показывает последнее сообщение — своё с «Вы:» и отметкой прочтения — и время: сегодня — часы, на неделе — день, раньше — дату. Поле ввода стоит вровень с кнопкой отправки, длинный текст растёт вверх.
Когда проблема из обращения требует исправления платформы, поддержка связывает обращение с задачей исправления и заранее готовит ответ. Как только исправление выходит, обращение решается этим ответом само — ждать, пока сотрудник проверит выход, не нужно.
Уведомление о разрешённом споре называет решение — в пользу покупателя либо продавца — и комментарий модератора, если он есть. Уведомление об одобренной апелляции показывает комментарий, только если он есть. Запрос коммерческого предложения называет его название.
Уведомление об ответе, заведении и решении обращения ведёт сразу в его карточку. Сотрудник поддержки исправляет опечатку в ответе, пока вы его не прочитали, — вы видите уже исправленный текст. Лишние данные или файл, попавшие в ответ, поддержка вымарывает — на их месте пометка «удалено поддержкой».
Кнопка «Контакты» у поля ввода отправляет собеседнику карточку с подтверждёнными контактами — телефоном, почтой, Telegram, MAX и VK, чтобы продолжить разговор в мессенджере или созвониться. В карточку попадают только подтверждённые контакты; телефон, почта, Telegram и VK открываются из неё ссылкой, имя MAX копируется.
В шапке диалога — время последнего визита собеседника, пока он набирает сообщение — отметка набора.
Резюме прикладывается прямо из переписки.