Колокольчик в меню аккаунта и в карточке аккаунта кабинета открывает окно уведомлений поверх текущей страницы — отдельного раздела больше нет. Открытие окна отмечает всё прочитанным, новые с прошлого раза выделены. Нажатие уведомления ведёт на страницу события, крестик убирает его с возможностью отменить.
На телефоне раздел «Чаты» открывается во весь экран: сверху поиск с фильтрами, под ним вкладки. Строка переписки показывает фото объявления с аватаром собеседника, имя, название и цену объявления. Диалог открывается отдельным экраном без шапки сайта и нижнего меню, объявление — полосой под именем собеседника; к списку на прежнее место возвращают стрелка, кнопка «назад» и смахивание от левого края.
Шапка диалога по объявлению показывает само объявление: фото, название и текущую цену, а проданное или снятое — пометкой. Нажатие открывает объявление, строкой ниже — собеседник со ссылкой на его страницу. В списке чатов у такой переписки — фото объявления с аватаром собеседника в углу. Аватар собеседника у его сообщений тоже ведёт на его страницу.
Время, пометка правки и отметка отправки и прочтения стоят в пузыре в конце текста. Сообщения разделены днями, при прокрутке сверху видна дата; подряд идущие сообщения одного отправителя собраны в группу. Переписка с непрочитанными открывается на первом из них. Строка списка чатов умещается в одну строку, показывает последнее сообщение — своё с «Вы:» и отметкой прочтения — и время: сегодня — часы, на неделе — день, раньше — дату. Поле ввода стоит вровень с кнопкой отправки, длинный текст растёт вверх.
Когда проблема из обращения требует исправления платформы, поддержка связывает обращение с задачей исправления и заранее готовит ответ. Как только исправление выходит, обращение решается этим ответом само — ждать, пока сотрудник проверит выход, не нужно.
Уведомление об ответе, заведении и решении обращения ведёт сразу в его карточку. Сотрудник поддержки исправляет опечатку в ответе, пока вы его не прочитали, — вы видите уже исправленный текст. Лишние данные или файл, попавшие в ответ, поддержка вымарывает — на их месте пометка «удалено поддержкой».
Резюме прикладывается прямо из переписки.