Продажи: приём и отправка заказов

Подготовить объявление

• Доставка службой площадки предлагается покупателю, когда у объявления есть «Упаковка единицы товара» — вес и габариты. Форма сразу подставляет упаковку выбранной модели, без неё — типовую упаковку категории; если ваша упаковка другая, нажмите «Изменить» и укажите свою. «Вид упаковки» нужен службам, которые без него груз не принимают: без вида такие службы не предлагаются.
• Своя доставка — курьерами либо своими договорами со службами: укажите «Своя доставка, ₽», ноль — бесплатно. Цена входит в заказ и идёт вам целиком без комиссии. Доставка по адресу предлагается, когда цена указана у всех ваших товаров заказа.

Отправить заказ

Оплаченные заказы приходят в «Продажи».

1. Откройте заказ и нажмите «Отправить».
2. Заказ службой доставки: проверьте места — упаковка каждой единицы из объявления, вес, габариты, вид упаковки и состав места меняются. В «Способ передачи службе» выберите «Сдача в пункт приёма» — пункт в списке либо на карте — или «Забор курьером», он обычно дороже.
3. Сверьте стоимость с «Оплачено покупателем»: дороже — разницу удержат из вашей выплаты, окно предупредит.
4. Своя доставка: укажите «Трек-номер», если он есть.
5. Нажмите «Передать». «Этикетка» и «Накладная» скачиваются в заказе.

Самовывоз — «Готов к выдаче», когда заказ собран.

Отмена

«Отменить заказ» — до передачи, с причиной, которую увидит покупатель. Оплата вернётся покупателю.

Служба потеряла либо повредила отправление

Покупателю возвращается вся сумма заказа, претензию службе площадка подаёт сама — причина, сумма и состояние видны в заказе. Запросила служба материалы — придёт уведомление, в заказе — «Служба запросила материалы по претензии» и срок: «Добавить файлы», затем «Отправить материалы». Возмещение службы придёт вам.